M O D E M M U J E R

ENCUESTA DE MODEMMUJER PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES CIVILES EN EL USO DEL CORREO ELECTRONICO E INTERNET.

RESULTADOS DE "APROPIEMONOS DEL CIBERESPACIO, ENTRENLE A LA JUGADA"

Encuesta de Modemmujer para el fortalecimiento de las organizaciones civiles en el uso del correo electronico e internet. * Primera iniciativa en Mexico para investigar, con perspectiva de genero, acerca del uso del Internet por las Organizaciones Civiles * Las mujeres son una abrumante mayoria en el uso del Internet en las Organizaciones Civiles: apropiacion de la tecnologia o desvalorizacion del trabajo dentro de las propias organizaciones?

Amigas/os:

QUIENES SOMOS Y QUE PRETENDEMOS ?:

Saludos de la Red de Comunicacion Electronica Modemmujer. Para quienes aun no nos conocen: somos una organizacion sin fines de lucro, constituida por mujeres con gran experiencia en trabajo dentro los denominados movimientos feminista y amplio de mujeres. Es nuestro objetivo establecer un acercamiento y retroalimentacion, mediante la comunicacion electronica, entre los grupos de mujeres de la Republica Mexicana y de America Latina en su conjunto, que participan en la construccion del movimiento amplio de mujeres, asi como con personas e instituciones no gubernamentales mixtas, cuyos objetivos son contribuir a la eliminacion de todo tipo de discriminacion hacia las mujeres.

Modemmujer cuenta con la Conferencia Electronica: modemmujer.mex (antes pekin.info), dentro del nodo La Neta, que nutre permanentemente con informaciones de actualidad sobre el movimiento amplio de mujeres y sobre el movimiento feminista a nivel nacional, latinoamericano e internacional. Tambien contamos con una red de usuarios/as, a nivel nacional e internacional, con quienes establecemos una estrecha y permanente comunicacion.

Nuestros temas de difusion son: Mujer y Comunicacion; Derechos y Apoderamiento de la Mujer; Politicas de Poblacion; Salud Sexual y Reproductiva; Mujer y Trabajo; Participacion Politica y Ciudadana; Violencia y Derechos Humanos; Ecologia y Medio Ambiente ; Diversidad sexual ; Mujer y comunicacion ; Informacion en Ingles y un topico llamado : Nos invitan a participar enů

DE CUALES RESULTADOS ESTAMOS HABLANDO ?

El equipo de Modemmujer envio, en meses pasados, una encuesta por correo electronico a 191 Organismos Civiles, con el fin de detectar los obstaculos y problemas a los que nos enfrentamos como organizaciones en el uso de la comunicacion electronica; y una vez detectados, buscar soluciones para potenciar el uso de este medio en la conquista del ciberespacio.

Tambien deseamos que los resultados obtenidos permitan conocernos mas, dialogar entre nosotros/as, retroalimentarnos y, sobre todo, nos motive a potenciar nuestro trabajo cotidiano en la busqueda de mejores alternativas y calidad de vida para nuestra poblacion meta.

A las organizaciones que nos respondieron, les agradecemos mucho por haber entrado a la jugada y por su entusiasta participacion en este proceso de la conquista del ciberespacio.

Hoy tenemos el gusto de cumplir con el compromiso contraido con ustedes para devolverles los principales hallazgos en esta busqueda; asi como manifestarles nuestro gozo por ser la primera iniciativa de este tipo en Mexico.

POR QUE PREGUNTAMOS?

La reflexion de Modemmujer para emprender esta exploracion de obstaculos y problemas a los que nos enfrentamos las organizaciones civiles en el uso de la comunicacion electronica, fue que existe una subutilizacion de este medio que consideramos es una herramienta muy poderosa para potenciar y dar proyeccion, tanto a nuestro trabajo como a nuestras propias organizaciones.

En este sentido nos dijimos: por que no les preguntamos como andan a las organizaciones civiles, autonomas, y que realizan trabajo desde diversas perspectivas para contribuir a la construccion de un pais justo y democratico? Cuales problemas enfrentan para eficientar el uso de las comunicaciones electronicas? Esto, con el fin de tener un diagnostico, una radiografia que nos permitiera, en un primer momento, a todas las organizaciones socializar los obstaculos y, despues, elaborar estrategias para resolverlos.

QUE PREGUNTAMOS?

El cuestionario contemplo cuatro apartados abarcando los siguientes aspectos:

1. Acerca de su organizacion 2. Infraestructura y uso de la tecnologia 3. Capacitacion 4. Recursos humanos y metas

El primer apartado tuvo la finalidad de conocer los datos generales de la organizacion, asi como: el numero de personas que trabajan en ella, diferenciadas por sexo, y la poblacion hacia quien dirigen sus proyectos. El resto de los apartados incluyo preguntas tanto para conocer la situacion actual en que se encuentran en esos aspectos, como para la deteccion de obstaculos.

A QUIENES PREGUNTAMOS?

Enviamos el cuestionario a un total de 191 organizaciones civiles a nivel nacional, tanto mixtas como solo de mujeres. Recibimos un total de 66 respuestas de los siguientes lugares: Aguascalientes (1), Baja California Norte (2), Chiapas (5), Distrito Federal (37), Estado de Mexico (3), Jalisco (1), Michoacan (2), Morelos (4), Nuevo Leon (1), Puebla (1), Quintana Roo (1), Sonora (1), Tabasco (1), Veracruz (1) y Yucatan (5).

Iniciamos el envio del cuestionario el 11 de julio y esperamos respuesta hasta el 1ero. de agosto.

Finalmente, los/as invitamos a que ustedes tambien extraigan sus propias conclusiones de la informacion que les proporcionamos; por nuestra parte, les regresamos nuestras muy particulares apreciaciones, con las que pueden coincidir o diferir.

RESULTADOS GENERALES:

1. ACERCA DE LAS ORGANIZACIONES:

Recibimos respuesta de 29 organizaciones del interior de la republica y 37 del Distrito Federal . El promedio de personas que trabajan por organizacion es de 10. En un alto porcentaje, la mayoria de las personas son mujeres. Casi todas dirigen sus proyectos a la poblacion en general; le sigue, en orden de importancia, la poblacion "solo a mujeres", y algunas especificaron el tipo de poblacion, tal como: solo hombres, indigenas, organismos civiles, deudores, ninias/os, homosexuales y lesbianas.

COMENTARIO: Consideramos insuficiente la respuesta a nuestra iniciativa; sin embargo, tambien creemos que los datos arrojados por el numero de organizaciones que respondieron, si bien no permite generalizar, si nos da pauta para ver cual seria la tendencia para el resto de organizaciones que nos propusimos como meta. Resalta que la mayoria de las personas que trabajan en las organizaciones son mujeres.

I. INFRAESTRUCTURA Y USO DE LA TECNOLOGIA

II.1 Infraestructura

Un gran numero de las organizaciones tiene acceso al Internet, entre dos y cuatro anios; sin embargo, el conjunto resulto con algunas limitantes en este aspecto, ya que cuentan solo con una computadora y con una linea telefonica destinada a este fin, (para navegar se necesita estar mucho tiempo en linea); la velocidad del modem de la mayoria (28 800 y 14 400) les permite acceder a todas las herramientas de las que dispone la comunicacion electronica .

COMENTARIO: Cruzando el numero de personas por organizacion (10), mas el hecho de tener una computadora y una sola linea telefonica, nos permite deducir que no se cuenta con infraestructura suficiente para el uso del Internet.

II.2 Uso de tecnologia

El programa de mayor uso es el Eudora, siguiendole el Telemate. varias de las organizaciones tienen acceso a la comunicacion electronica por medio del Programa La Neta, el cual consideran que otorga un servicio bueno. Las herramientas de comunicacion mas utilizadas son, en orden de importancia: el Correo Electronico, la consulta de Paginas Web y, finalmente la consulta de Conferencias.

El hecho de que el Correo Electronico sea la herramiemta mas utilizada explica que la mayoria respondio que su organizacion utiliza la comunicacion electronica principalmente para: comunicarse con colegas y otras organizaciones, le sigue: para obtener noticias e informacion y la tercera utilidad mas importante es para reducir costos de larga distancia en llamadas telefonicas, faxes y correo. Entre los usos menos importantes que le dan a la comunicacion electronica estan: recaudar fondos, publicar en Web, y la de redifundir informacion para otras organizaciones.

Pocas organizaciones especificaron que tambien utilizan la comunicacion electronica para comunicarse con sus familiares; y, por ser un medio muy rapido de comunicacion.

63.7% de quienes respondieron no elabora ningun tipo de informacion para subir a Conferencia; entre las razones para ello, destaca la falta de capacitacion; otras, la falta de tiempo; y, los menos, la falta de tecnologia de sus usuarios. 33.3% sube informacion a conferencias especificas relacionadas con su tema de trabajo, destacando las conferencias nacionales de mujeres, Modemmujer.mex (antes pekin.info) y Genero.Venus.

En cuanto a las barreras, u obstaculos, que encuentran las organizacion en el uso de las comunicaciones electronicas, destacan como los tres mas importantes: la falta de capacitacion, el costo de las computadoras y la falta de tiempo para capacitarse. Entre los obstaculos menos importantes estan: los cobros por parte de los proveedores del servicio, el costo de las asesorias y la no disponibilidad de informacion relevante en linea. Quienes especificaron otros obstaculos, se refirieron a que la poblacion meta a donde dirigen sus proyectos no cuenta con la tecnologia necesaria para comunicarse por este medio. Una sola organizacion expreso como obstaculo la falta de tiempo para dedicarse a esto y otra expreso que hay mucha informacion "inservible".

Finalmente, 80.3% utiliza a diario la comunicacion electronica .

COMENTARIO: Consideramos que, a pesar de las limitaciones en la infraestructura, existe un importante uso cotidiano de la comunicacion electronica. Destaca tambien que la principal herramienta utilizada sea el Correo Electronico, lo que nos pondria a reflexionar sobre varias razones y que, por su parte, cada organizacion debera tambien analizar:

- Es suficiente el manejo del Correo Electronico para cubrir los intereses y necesidades de comunicacion y difusion de las organizaciones? - Se utiliza mas esta herramienta porque responde al tipo de trabajo que realizan las organizaciones, o porque hace falta capacitacion, y tiempo, para dedicarse a elaborar informacion para Pagina Web y Conferencias? - En caso de que se tuviera la suficiente infraestructura y capacitacion: se potenciaria el trabajo o seguirian existiendo las limitaciones de tiempo, producto de la dinamica de trabajo que caracteriza a estas organizaciones?

III. CAPACITACION

De las 66 organizaciones, fueron capacitadas un total de 211 personas, entre quienes hay 136 mujeres y 75 hombres, siendo el promedio de personas capacitadas por organizacion de 3.4. De las respuestas acerca de los puestos que ocupan las personas capacitadas, tenemos los siguientes resultados:

Total Directivos: 87 Total Operativos: 87

Mujeres: 59 (68%) Mujeres: 62 (72%)

Hombres: 28 (32%) Hombres: 25 (28%)

La mayoria fueron capacitadas por el proveedor; siguiendo en orden de importancia: la capacitacion fue otorgada por una institucion especializada; la capacitacion fue otorgada por companieros de la propia organizacion. Muy pocas fueron capacitadas por dependencias gubernamentales y universidades; dos organizaciones respondieron que las personas responsables del uso del correo electronico son autodidactas. El promedio de horas para capacitacion por cada organizacion es de tres horas con 45 minutos. A pesar del corto tiempo para la capacitacion, 39.4% considera que fue buena, mientras que 26% la considero regular y 18.2% insuficiente. 45.5% pago por la capacitacion, mientras que 42.4% no lo hizo.

Por otra parte, 51.5% ha utilizado manuales para apoyarse en el uso del Correo Electronico, otro 45.5 no lo ha utilizado. Del porcentaje que utiliza manuales, 39.4 les encuentra utilidad mientras que 13.6 % no, argumentando que son poco claros, otros que tienen informacion obsoleta, otros que no concuerdan con el grado de tecnologia con que cuenta la organizacion. Muy pocas organizaciones manifestaron desconocer la existencia de manuales.

De las 37 organizaciones que explicaron el por que de la calificacion que dieron a la capacitacion recibida, tenemos que:

14 respondieron que la capacitacion fue buena por:

- el dominio de los temas y la paciencia de los capacitadores - se aprendio lo basico que es el uso del Correo Electronico - porque se aprende en poco tiempo - porque cubrio las necesidades de la organizacion.

13 respondieron que la capacitacion fue regular porque:

- fue muy rapida, quedan dudas y hay poca practica durante ella - solo se ve lo elemental - no se aprovechan todas las ventajas del medio, por la rapidez con que se realiza - el personal capacitado no sabe acceder a Conferencias ni a Pagina Web - existen desniveles de conocimiento entre los capacitados, lo que confunde a quienes empiezan.

8 respondieron que la capacitacion fue insuficiente porque:

- no saben acceder a Conferencias y Paginas Web, y no cuentan con ayuda para ello - no se conoce mas que el uso del Correo Electronico. No se sabe navegar - fue muy corto el tiempo y las instrucciones muy generales. Solo dos organizaciones consideran como excelente la capacitacion recibida porque:

- fue clara, amena y fuera de tecnisismos - fue practica, por la paciencia de los capacitadores y la demostracion del uso de los principales topicos.

A 97% de las organizaciones se les capacito en el uso del correo electronico; a 59.1% en como navegar; a 38% en como leer y subir a Conferencias y al 4.5% en como hacer una pagina Web.

Acerca de que tipo de capacitacion podria necesitar su organizacion para facilitar el uso de la comunicacion electronica, tenemos los siguientes resultados en orden de importancia: - Que incluya como resolver los problemas tecnicos (73.0%) - Que este dirigida a estrategias de comunicacion electronica ( 62.1%) - Que este orientada a los objetivos de la organizacion (56.1) - Que incluya conceptos claramente expresados, sin jerga innecesaria (47.0%) - Que incluya apoyo y seguimiento en una conferencia o lista de correos electronica (45.5%) - Que este disponible en una localidad Web o Gopher (15.2%) - Que incluya audiovisuales, diapositivas, etcetera (13.6%) 9.1% de estas organizaciones especifico que le gustaria capacitarse mas en como navegar y como hacer la Pagina Web; otros, practicar mas en la capacitacion.

Finalmente, algunas organizaciones manifestaron que existe mucha resistencia de la organizacion para acercarse a este medio; sugirieron que seria muy importante la creacion de manuales, orientados especificamente para Ongs; asi como la creacion de directorios en Internet, de otras Ongs y financiadoras.

COMENTARIO: En este apartado de Capacitacion, resaltan varios datos muy interesantes:

1. La existencia de un numeroso grupo de personas capacitadas, sobre todo las mujeres. 2. Las mujeres capacitadas ocupan puestos tanto directivos como operativos, en mayor porcentaje que los hombres capacitados. 3. En las respuestas sobre la "calificacion a la capacitacion recibida", se reflejan las diferentes expectativas de los grupos capacitados, ya que en la tres calificaciones: "buena", "regular" e "insuficiente" aparece el factor "es poco el tiempo". Algunas organizaciones consideran como "bueno" el corto tiempo para capacitacion, mientras que a otras les parece "regular" o "insuficiente". 4. Existe una correlacion entre la capacitacion recibida por el proveedor y el uso cotidiano del correo electronico como principal herramienta de comunicacion electronica que utilizan las organizaciones. Aqui nos surge una pregunta: es politica del proveedor dar enfasis a esta herramienta (Correo Electronico) o, es a peticion de las organizaciones que se da este enfasis? 5. Tambien existe una correlacion entre el uso de manuales y la peticion de que la capacitacion contemple prioritariamente el como resolver problemas tecnicos.

IV. RECURSOS HUMANOS

El 38% de las organizaciones manifesto que son pocas las personas que utilizan la comunicacion electronica; 20% dijo que todas las personas de su organizacion utilizan la herramienta; mientras que 18.2 dijo que solo una persona lo hace.

Acerca de si tienen las organizaciones una persona responsable de la comunicacion electronica, 71.2 % contesto que si cuentan con un/a responsable del uso del Correo Electronico mientras que 25.8% no.

Sexo y puesto de las personas responsables:

- 47 organizaciones tienen responsables para el uso de la comunicacion electronica. - En total suman 52 personas responsables, 69.2% son mujeres y 30.8% son hombres. - Con respecto a los puestos que ocupan dentro de la organizacion las personas responsables, tenemos que 45.5% son operativos y 25.8% ocupan puestos directivos.

Diferenciados por sexo tenemos los siguientes datos de las personas responsables:

Total directivos: 19 Total Operativos: 33

Mujeres: 12 Mujeres 24

Hombres: 7 Hombres 9

COMENTARIO:

- Nuevamente las mujeres son mayoria, en relacion con los hombres, en cuanto a ser las responsables de la comunicacion dentro de las organizaciones. Ante este hecho nos y les preguntamos a ustedes:

- Significa que las mujeres estan haciendo suya esta poderosa herramienta? - Significa que se considera un trabajo desvalorizado por los hombres de las organizaciones, ya que se requiere de tiempo para ello y por lo general no es un trabajo remunerado? - Las mujeres y hombres responsables, tienen la suficiente autonomia y autoridad para contestar los mensajes, elaborar informaciones y enviarlas a nombre de la organizacion, o estan como receptoras de la informacion, y sujetas a la decision de otros/as acerca de que es lo que se envia y se busca en Internet?

Finalmente, las Metas:

El 86.4% considera que el uso de comunicaciones electronicas si ha contribuido para que su organizacion alcance sus metas, mientras 10.6% no.

La manera en que el uso de las comunicaciones electronicas ha contribuido para su organizacion en el cumplimiento de sus metas, se puede resumir asi:

1. Facilita la comunicacion, la retroalimentacion, la vinculacion, la coordinacion y la difusion, tanto de actividades propias de la organizacion, como campanias urgentes, iniciativas y apoyo para causas.

2. Es un medio muy rapido y barato para la comunicacion con otros organismos, locales, nacionales e internacionales.

3. Es un medio que proporciona informacion a las organizaciones, para actualizar los temas de trabajo y conocer el debate internacional sobre topicos relacionados con los proyectos.

A MANERA DE CONCLUSION:

Nuestra conclusion es que existe una heterogeneidad en los grupos a nivel de infraestructura, capacitacion, recursos humanos y expectativas en el uso de la comunicacion electronica; sin embargo consideramos que la mayoria esta dentro de la jugada en la conquista del ciberespacio!!!. El hecho de utilizar casi a diario el correo electronico, contar con modem adecuado para navegar, y sobre todo el alto indice de personas capacitacidas en esta herramienta, son factores que nos hacen pensar en que resolviendo el obstaculo de "falta de tiempo" para dedicarse a esta actividad y el numero de lineas telefonicas, podrian potenciar muchisimo la utilizacion de esta herramienta en beneficio tanto de la organizacion como de la poblacion meta.

Un pensamiento contradictorio nos asalta. Por un lado, con gusto vemos que las mujeres de estas organizaciones son las que mayoritariamente estan capacitadas y sobre todo son las que se responsabilizan de esta herramienta, esto significa para Modemmujer, que las mujeres se estan apropiando de las nuevas tecnologias electronicas; pero por otro lado, nos pone en guardia, ya que la historia nos ha demostrado que cuando las mujeres desempenian ciertos trabajos, se "femeniza" la profesion o la habilidad y la tendencia es desvalorizar este trabajo. Sin embargo, esta es una hipotesis que requeriaria de nuevas investigaciones.

AGRADECIMIENTOS : Expresamos aqui nuestro reconocimiento: al Programa de Mujeres de la Asociacion para el Progreso en las Comunicaciones (APC) y al Instituto Internacional de Investigaciones y Capacitacion para la Promocion de la Mujer (INSTRAW siglas en ingles), ya que tomamos como base para la elaboracion de nuestro cuestionario, los enviados por ambos organismos en meses pasados; al Programa La Neta por su apoyo tecnico, y en especial a Erika Smith por su valiosa aportacion en la elaboracion del cuestionario y revision de los resultados; a Rosa Ma. Gonzalez J. por su apoyo en la elaboracion e la base de datos; asimismo, nuestro agradecimiento a Evangelisches Missionswerk in Deutschland (EMW, siglas en Aleman) , por su interes y por su apoyo economico. Por ultimo, no pueden faltar las porras para el equipo de Modemmujer: Beatriz Cavazos S., Zaida Rodriguez M, Maru Romero C. y, en especial a Milisa Villaescusa V., quien fue la responsable de este trabajo.

Gracias.